Πολιτική Απορρήτου

1. Στοιχεία Εταιρείας — Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Εταιρεία: Velniko.Eu
Εμπορικό Σήμα: Velniko.Eu
Χώρα Λειτουργίας: Κύπρος
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +357 26 384 719

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας και κατά τη διάρκεια της αγοράς, ενδέχεται να συλλέγουμε τα εξής είδη προσωπικών δεδομένων:

2.1 Δεδομένα Ταυτοποίησης

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμός τηλεφώνου (με κωδικό χώρας +357)

2.2 Δεδομένα Παράδοσης

• Διεύθυνση αποστολής (οδός, αριθμός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας)
• Χώρα παράδοσης

2.3 Δεδομένα Συναλλαγών

• Μέθοδος πληρωμής (χωρίς αποθήκευση πλήρων στοιχείων κάρτας)
• Ιστορικό παραγγελιών και αριθμοί παραγγελιών

2.4 Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Δεδομένα cookies (βλ. Πολιτική Cookies)
• Αναφερόμενη διεύθυνση URL πρόσβασης (referrer)

3. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• Εκπλήρωση παραγγελιών: επεξεργασία, αποστολή και παράδοση των προϊόντων σας
• Επικοινωνία: επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημέρωση αποστολής, αντιμετώπιση αιτημάτων
• Ασφάλεια συναλλαγών: πρόληψη απάτης και ασφαλής επεξεργασία πληρωμών
• Βελτίωση υπηρεσιών: ανάλυση χρήσης για τη βελτίωση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών μας
• Νομικές υποχρεώσεις: συμμόρφωση με τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει:

• Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR): για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας
• Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α) GDPR): για ενημερωτικά emails ή cookies marketing
• Νόμιμο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR): για τη βελτίωση υπηρεσιών και την ασφάλεια
• Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR): για λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με:

• Εταιρείες ταχυμεταφοράς: για την παράδοση της παραγγελίας σας στην Κύπρο
• Παρόχους πληρωμών: για την ασφαλή επεξεργασία πιστωτικών καρτών (Visa, Mastercard)
• Αρχές: μόνο εφόσον απαιτείται βάσει νόμου ή δικαστικής εντολής
• Τεχνικούς συνεργάτες: παρόχους φιλοξενίας και ασφάλειας ιστοτόπου

6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής χρόνους:

• Δεδομένα παραγγελίας: 7 χρόνια (σύμφωνα με φορολογική νομοθεσία Κύπρου)
• Δεδομένα επικοινωνίας: 3 χρόνια από την τελευταία επικοινωνία
• Cookies: βάσει ισχύουσας Πολιτικής Cookies
• Μετά τη λήξη των παραπάνω, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά

7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Βάσει του GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: να περιορίσετε τη χρήση των δεδομένων σας
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή
• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ

Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε: [email protected]

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, περιλαμβανομένων: κρυπτογράφησης SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων, περιορισμένης πρόσβασης στα δεδομένα βάσει αρχής ελάχιστης αρμοδιότητας, τακτικών ελέγχων ασφαλείας και ψευδωνυμοποίησης όπου εφαρμόζεται.

9. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός ΕΕ

Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία κυρίως εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση διαβίβασης εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις (Τυποποιημένες Ρήτρες Συμβατικής Προστασίας ή αποφάσεις επάρκειας της Επιτροπής).

10. Αποποίηση Ευθύνης — Συμπλήρωμα Διατροφής

11. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ άμεσα μόλις αναρτηθούν στον ιστότοπο. Συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτή τη σελίδα.

12. Επικοινωνία — DPO

Για ερωτήματα σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων ή για άσκηση δικαιωμάτων GDPR:
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +357 26 384 719

Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας (www.dataprotection.gov.cy).